CONDICIONES GENERALES DEL CENTRO HOPE TRANSFORMACIONAL / PSIC. HORACIO PÉREZ CABRERA
AL PAGAR UNA RESERVA O LA INSCRIPCIÓN COMPLETA A UN EVENTO DE CAPACITACIÓN DEL CENTRO HOPE TRANSFORMACIONAL O DEL PSIC. HORACIO PÉREZ CABRERA, USTED ACEPTA LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN INDICADAS A CONTINUACIÓN:
Estas políticas aplicarán EXCLUSIVAMENTE para los pagos realizados directamente por el participante al CENTRO HOPE TRANSFORMACIONAL (El Centro) o bien al PSIC. HORACIO PÉREZ CABRERA (El Psicólogo), mediante depósito bancario o transferencia bancaria.
ESTAS POLÍTICAS NO APLICAN PARA LOS CASOS DONDE EL PARTICIPANTE REALIZÓ SU PAGO A TRAVÉS DE LOS PROVEEDORES DE LAS PASARELAS DE PAGO CLIP, PAYPAL, STRIPE O SIMILARES, YA QUE ESTAS TIENEN SUS PROPIAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN, LAS CUALES EL PARTICIPANTE ESTÁ OBLIGADO A CONOCER Y SEGUIR.
CASO 1. EN LA EVENTUAL CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE, APLICAN LAS SIGUIENTES POLÍTICAS:
1 PARA EVENTOS DE CAPACITACIÓN PRESENCIALES
1.1 Notificación por escrito:
El participante deberá notificar por escrito al Centro o al Psicólogo, mediante correo electrónico dirigido a contacto@hopetransformacional.com y/o a contacto@horacioperezc.com la imposibilidad para participar en el evento de capacitación presencial.
1.2 Opciones:
Con el objetivo de apoyar al participante, el Centro o el Psicólogo le podrá ofrecer:
A) Si el evento de capacitación presencial cuenta con transmisión on-line o si será grabado para su posterior distribución, darle acceso al evento on-line o a la grabación de este, enviándole los materiales y constancia /certificado por paquetería sin costo adicional.
B) Ceder el sitio del participante a la persona que indique el participante y que de esta forma se aproveche el cupo que ya se tenía pagado.
C) Que el pago realizado quede como un como saldo a favor para eventos de capacitación futuros.
D) Realizar el reembolso.
1.3 Condiciones para el reembolso:
En el caso de que el participante elija esta opción, aplicarán las siguientes condiciones:
A) El pago debe haber sido realizado con al menos un mes de anticipación al evento.
B) Los montos para devolver se calcularán con base en los porcentajes mostrados a continuación, partiendo de la fecha en que se envió el correo electrónico:
Si la notificación se hizo Corresponde una devolución del
Un mes antes del Evento de capacitación 100% del monto pagado
Tres semanas antes del Evento de capacitación 70% del monto pagado
Dos semanas antes del Evento de capacitación 55% del monto pagado
Una semana antes del Evento de capacitación 35% del monto pagado
Menos de una semana antes del Evento de capacitación No procede devolución alguna
C) El reembolso se realizará a la misma cuenta bancaria de donde se originó el pago, por lo que será necesario el envío de la siguiente información:
Nombre del participante
Titular de la cuenta
Banco
Cuenta
Sucursal
CLABE interbancaria
Adjuntar su comprobante de pago legible
2 PARA EVENTOS DE CAPACITACIÓN EN LINEA
2.1 Notificación por escrito:
El participante deberá notificar por escrito al Centro o al Psicólogo, mediante correo electrónico dirigido a contacto@hopetransformacional.com y/o a contacto@horacioperezc.com la imposibilidad para participar en el evento de capacitación presencial.
2.2 Opciones:
Con el objetivo de apoyar al participante, el Centro le podrá ofrecer:
A) Si el evento de capacitación on-line cuenta con versión asíncrona, se le enviarán los datos para acceso al evento asíncrono, recibiendo su constancia/certificado.
B) Ceder el sitio del participante a la persona que indique el participante y que de esta forma se aproveche el cupo que ya se tenía pagado.
C) Que el pago realizado quede como un como saldo a favor para eventos de capacitación futuros.
D) Realizar el reembolso.
2.3 Condiciones para el reembolso:
En el caso de que el participante elija esta opción, aplicarán las siguientes condiciones:
A) El pago debe haber sido realizado con al menos un mes de anticipación al evento.
B) Los montos para devolver se calcularán con base en los porcentajes mostrados a continuación, partiendo de la fecha en que se envió el correo electrónico:
Si la notificación se hizo Corresponde una devolución del
Hasta 2 días antes del Evento de capacitación 100% del monto pagado
Menos de dos días del Evento de capacitación No procede devolución alguna
C) El reembolso se realizará a la misma cuenta bancaria de donde se originó el pago, por lo que será necesario el envío de la siguiente información:
Nombre del participante
Titular de la cuenta
Banco
Cuenta
Sucursal
CLABE interbancaria
Adjuntar su comprobante de pago legible
CASO 2. CANCELACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN ON-LINE O PRESENCIALES POR CAUSAS AJENAS AL PARTICIPANTE Y AL CENTRO O AL PSICÓLOGO
Cuando por causas fortuitas o de fuerza mayor tales como eventos de la naturaleza o huelgas, paros generales, disturbios sociales, disposiciones y/o recomendaciones de autoridades, epidemias o cualquier otro acto o hecho, resulte imposible la realización del evento de capacitación on-line o presencial, se procederá a posponer el mismo manteniendo como válido el pago hecho previamente por el participante para la nueva fecha en que se programe, sin importar que el precio del evento hubiera sufrido un incremento. Si el participante no puede asistir en la nueva fecha se le propondrá:
A) Respetar su inscripción para una fecha futura.
B) Que lo realice de forma on-line asíncrona.
C) Que se utilice su inscripción para algún otro evento de capacitación disponible y de precio similar
D) Reembolsarle el monto pagado considerando que al ser la causa fortuita o de fuerza mayor totalmente ajenas a las voluntades del participante y del Centro, sólo procederá la devolución del 50% del pago recibido, debido a que el Centro debe asumir la parte correspondiente a los gastos ya realizados.
CASO 3. CANCELACIÓN DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN ON-LINE O PRESENCIALES POR DECISIÓN DEL CENTRO O EL PSICÓLOGO
En la remota posibilidad de que el Centro o el Psicólogo se vea obligado a cancelar un evento de capacitación de forma definitiva y sin re-programación de este por causas que sean de su absoluta responsabilidad y decisión del Centro o del Psicólogo, se reembolsará el 100% del pago realizado por el participante como concepto de su inscripción. En ningún caso el Centro o el Psicólogo asumirá devolución alguna por conceptos de hotel, hospedaje, traslados, transporte, avión u otros gastos en que haya incurrido el participante no ligados directamente al monto de inscripción pagado al Centro o al Psicólogo.
CASOS EXCEPCIONALES
En caso de cualquier otra razón no contemplada en los párrafos anteriores, será necesario enviar un correo electrónico a contacto@hopetransformacional.com y/o a contacto@horacioperezc.com explicando la circunstancia o situación, a fin de que sea turnado el caso a la instancia correspondiente y se le dé una solución.